400-885-9898
职位描述
海外客服英语危险品货运/物流/仓储
职责：
1、维护现有海外代理关系，开发新的海外代理，促成个人及部门的海外业务；
2、处理海外代理的事故分析及投诉，确保客户在合理时间内得到反馈，解决客户问题；处理海外市场的重大客户投诉、贸易纠纷等突发事件，维护公司利益和声誉；
3、了解各国危险品的清关要求，备案资质等；
4、负责海外业务团队的组建、培训和日常管理；协助行政人事部，实施绩效计划，组织部门业绩评估，不断调整执行计划；
5、制定部门培训计划，实施培训；编制、优化、落实部门SOP；
6、处理海外代理询价及CLAIM等回复，与海外代理在费用、服务等各方面协调；负责与代理对账，并催账，及时反馈账款异常；
7、贯彻企业文化，团结部门人员，维护良好的团队氛围，及时协调与各部门之间的问题；
8、配合行政人事部招揽海外销售，并协助公司制定海外销售目标，监督销售过程，确保完成或超额完成公司下达的销售任务和回款指标；
9、主导或参与重大海外项目的商务谈判、合同签订与评审工作，把控商务风险；
10、预判和评估海外市场的政治、经济、汇率等风险，能提早公司内部通知并且制定应对措施；
11、完成上级交办的其他工作。
2、处理海外代理的事故分析及投诉，确保客户在合理时间内得到反馈，解决客户问题；处理海外市场的重大客户投诉、贸易纠纷等突发事件，维护公司利益和声誉；
3、了解各国危险品的清关要求，备案资质等；
4、负责海外业务团队的组建、培训和日常管理；协助行政人事部，实施绩效计划，组织部门业绩评估，不断调整执行计划；
5、制定部门培训计划，实施培训；编制、优化、落实部门SOP；
6、处理海外代理询价及CLAIM等回复，与海外代理在费用、服务等各方面协调；负责与代理对账，并催账，及时反馈账款异常；
7、贯彻企业文化，团结部门人员，维护良好的团队氛围，及时协调与各部门之间的问题；
8、配合行政人事部招揽海外销售，并协助公司制定海外销售目标，监督销售过程，确保完成或超额完成公司下达的销售任务和回款指标；
9、主导或参与重大海外项目的商务谈判、合同签订与评审工作，把控商务风险；
10、预判和评估海外市场的政治、经济、汇率等风险，能提早公司内部通知并且制定应对措施；
11、完成上级交办的其他工作。
要求：
1、本科及以上学历，国际贸易、物流、英语相关专业；
2、精通英语，听说读写流利，独立口语交流，能独立收发国外代理邮件，电脑操作熟练，英语六级以上优先；
3、熟悉危险品货代海外操作的全套流程，具有国外代理资源，能独立处理危险品货运出口各种类型的海外业务工作；
4、五年以上危险品物流行业海外部工作经历，有海外市场拓展及团队管理经验；有成功开拓海外新市场和新代理的案例；海外客服操作有操作经验；
5、管理能力，工作态度认真，责任心强，应变能力、沟通能力、执行力强，客服意识、抗压能力强，能适应频繁的跨国出差和时差工作。
2、精通英语，听说读写流利，独立口语交流，能独立收发国外代理邮件，电脑操作熟练，英语六级以上优先；
3、熟悉危险品货代海外操作的全套流程，具有国外代理资源，能独立处理危险品货运出口各种类型的海外业务工作；
4、五年以上危险品物流行业海外部工作经历，有海外市场拓展及团队管理经验；有成功开拓海外新市场和新代理的案例；海外客服操作有操作经验；
5、管理能力，工作态度认真，责任心强，应变能力、沟通能力、执行力强，客服意识、抗压能力强，能适应频繁的跨国出差和时差工作。
工作地点
上海徐汇区中金国际广场-B楼716室
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职位发布者
陈女士/人事主管
刚刚活跃立即沟通
上海舜欣物流集团有限公司上海舜欣物流集团有限公司，是一家专业危险品国际物流服务方案供应商，成立于2016年，具有无船承运人（NVOCC）资质的一级国际货物运输代理企业，公司深耕于危险化学品国际物流行业，为客户承办危险品海运、空运、进口、ISO TANK、门点拖车、仓库内装、仓储、报关、报检、危险品申报等一条龙全程物流服务，是一家专业的危险品国际物流服务方案供应商。我们提供马士基（MSK）、南非航运（SAF）、现代（HMM）、达飞（CMA）、川崎（KLINE）、万海（WHL）、韩进（HANJIN）、赫伯罗特（HPL）、地中海（MSC）等船公司的订舱代理服务，熟悉各大船公司危险品订舱的资料、要求和限制，用专业的操作为客户节省订舱时间，降低订舱成本。我们在全球拥有100多家海外代理，危险品业务遍及全球主要港口和内陆城市，可提供DDU、DDP等海外门点服务。我们是一个年轻、充满活力、富有朝气的公司，我们重视公司氛围和文化的建设，注重员工能力和素质的培养，强调服务意识和专业技能的提升，为员工提供广阔的发展平台和晋升空间。我们的口号是“快乐工作，快乐生活”。我们的愿景是员工和公司一起进步，一起分享公司成长带来的红利，让我们的生活随着事业的发展越来越好。
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