1、负责国际空运业务的客户对接全流程,包括订单咨询,订舱跟进,进仓安排,报关资料核对,提单确认等事宜;
2、实时跟踪货物运输状态,及时向客户反贵货物动态,主动处理运输过程中的异常情况(如延误,查验等),保障货物顺利交付;
3、维护现有客户关系,解答客户日常疑问,处理客户投诉与建议,提升客户满意度与忠诚度;
4、配合销售,操作,财务等部门开展工作,完成订舱文件整理,费用核对,数据统计等相关辅助工作;
5、与国内外代理保持顺畅沟通,协调解决运输环节中的各类衔接问题
任职要求:
1、本科及以上学历;物流,国际贸易,电子商务等相关专业优先
2、1年以上国际物流/货代客服经验优先;接受优秀应届生或转行者
3、熟悉空运/海运出口流程,基本国际物流知识
4、沟通能力强,责任心强,抗压能力好,服务意识佳,逻辑清晰