公关主管

【基础信息】

职位名称：部门主管

岗位名称：公关主管

岗位编码：HSJKXZ046#

所属部门：行政部

直接上级：公关经理

直接下级：公关专员

固定工资：根据任职要求条件达标确定7档-12档

绩效工资：月度工作绩效考核评分制，根据合同约定100%绩效工资/日起-36档

福利待遇：五险一金、合同满1年（包含试用期）有资格竞聘企业（合作人与合伙人）

【岗位描述】
行政部公关主管作为企业公共关系管理的核心角色，全面统筹企业精神传承、文化传播及内外部关系维护工作。通过制定公关战略与执行计划，搭建并巩固与党政机构、地方政府、社会各界、竞争对手的沟通桥梁，同时协调企业内部关系，塑造和维护企业良好形象，提升企业品牌影响力与社会美誉度，为企业发展创造有利的内外部环境，助力企业战略目标的实现。需带领公关团队高效执行各项任务，监督工作流程，应对复杂公关场景。
【岗位职责】
精神传承与企业文化建设
1. 制定企业精神传承与文化传播战略规划，结合企业发展阶段与战略目标，策划系统性文化传播方案，推动企业精神与文化在内部落地和外部传播。
2. 主导企业文化活动的创意策划与组织实施，如企业周年庆典、文化节、主题演讲等，通过多样化形式强化员工对企业精神的认同感与归属感。
3. 统筹企业文化宣传内容的创作与推广，审核企业宣传物料、品牌故事、宣传视频等，确保企业精神和文化核心价值准确传达，提升企业品牌文化内涵与社会影响力。
党政关系深度维护
1. 建立并维护与各级党政机构的高层沟通渠道，主动对接党政政策动态，分析政策走向对企业发展的影响，为企业战略决策提供前瞻性政策建议。
2. 代表企业参与党政机构组织的重大会议、调研及政策研讨活动，积极争取政策试点、项目扶持、荣誉资质等资源，提升企业在政策层面的话语权与竞争力。
3. 统筹协调企业内部各部门，确保党政机构部署的任务高效落实，处理涉及多部门的复杂党政事务，维护良好的政企合作关系，助力企业政策合规发展。
地方政府关系战略协调
1. 制定与地方政府的长期合作战略，深入研究地方发展规划与产业政策，结合企业业务需求，策划政企合作项目，推动企业与地方经济协同发展。
2. 主导企业与地方政府的重大合作谈判与签约，协调解决合作过程中的问题与矛盾，保障项目顺利推进，实现政企互利共赢。
3. 定期组织政企交流活动，搭建企业与地方政府沟通平台，及时反馈企业发展诉求，争取地方政府在资源、税收、土地等方面的支持，优化企业地方发展环境。
社会关系网络构建与拓展
1. 构建并完善企业社会关系网络体系，制定与媒体、行业协会、公益组织、社区等社会各界的合作策略，提升企业社会资源整合能力。
2. 策划并执行具有社会影响力的公关活动，如公益项目、行业峰会、媒体发布会等，塑造企业社会责任形象，增强企业社会公信力与品牌美誉度。
3. 建立社会舆情监测与应对机制，实时跟踪社会舆论动态，及时处理负面舆情，化解公关危机，维护企业良好声誉与社会形象。
竞争关系监测与应对
1. 搭建竞争对手公关动态监测体系，运用多种渠道收集竞争对手品牌宣传、公关活动、舆情信息等，分析其公关策略与传播趋势。
2. 定期撰写竞争对手公关分析报告，结合企业实际情况，制定差异化竞争公关策略，通过品牌传播、关系维护等手段提升企业市场竞争力。
3. 针对竞争对手恶意竞争、负面舆论攻击等突发情况，迅速组织团队制定应对方案，联合法务、市场等部门协同处理，降低竞争风险对企业的影响。
内部关系协调与优化
1. 制定企业内部公关沟通策略，搭建跨部门沟通协作平台，促进信息共享与协同合作，提升企业内部运营效率与凝聚力。
2. 组织开展内部员工满意度调研，收集员工对企业管理、文化建设等方面的意见与建议，形成分析报告并反馈给管理层，推动企业管理优化与文化改进。
3. 主导企业内部文化宣贯活动，培训员工公关意识与沟通技巧，营造积极向上的企业氛围，增强员工对企业的认同感与归属感。

岗位权限
1. 决策建议权：参与制定企业公关战略规划，对重大公关项目、传播策略、危机应对方案等提出专业建议，协助管理层决策。
2. 资源调配权：统筹管理公关部门预算，调配人力、物资、媒体资源，根据项目需求协调设计、市场、法务等跨部门资源。
3. 制度制定权：主导制定、修订企业公关管理制度与工作流程，包括舆情管理、活动执行、媒体合作等规范。
4. 合作决定权：对媒体合作、公关活动供应商选择、小型赞助项目等拥有决策权，审核合作协议条款。
5. 团队管理权：负责公关团队的任务分配、绩效考核、培训发展，对团队成员的晋升、奖惩提出建议。
二、学历要求
1. 本科及以上学历，公共关系、新闻传播学、市场营销、行政管理等相关专业；具备5年以上丰富公关经验者，学历可放宽至大专。
三、技能要求
1. 战略规划技能：能够制定3-5年公关战略规划，结合企业发展目标设计品牌传播、关系维护路径。
2. 危机公关技能：精通危机预警、舆情监测、应急响应全流程，具备独立制定危机公关方案的能力。
3. 媒体运营技能：熟悉传统媒体与新媒体传播规律，擅长策划媒体传播矩阵，具备媒体资源整合与谈判能力。
4. 数据分析技能：熟练使用舆情监测工具、Google Analytics等数据分析平台，通过数据优化公关策略。
5. 项目管理技能：掌握项目管理方法论，能够独立统筹大型公关活动（如发布会、论坛）的全流程执行。
四、素质要求
1. 战略思维：从企业全局视角规划公关工作，具备前瞻性分析行业趋势、政策变化的能力。
2. 创新能力：持续探索新型公关传播形式（如跨界营销、元宇宙活动），推动品牌传播创新。
3. 结果导向：以品牌影响力提升、舆情风险控制等量化指标为目标，高效推动任务落地。
五、经验要求
1. 3-5年公关、市场推广或品牌管理工作经验，至少2年团队管理经验；有大型企业、上市公司公关经验或成功危机公关案例者优先。
六、沟通能力
1. 高层沟通：与企业高管、政府领导、媒体高层进行战略对话，精准传递企业核心诉求。
2. 跨文化沟通：在涉外公关、跨行业合作中，灵活适应不同文化背景的沟通风格与合作模式。
3. 媒体谈判：具备媒体资源谈判、媒体关系维护能力，能妥善处理媒体采访、报道需求。
七、组织协调能力
1. 大型活动统筹：独立策划并执行千人级品牌发布会、行业峰会，协调超10个合作方与内部部门。
2. 跨部门协作：主导跨部门公关项目组，推动市场、设计、法务等团队高效协作，解决资源冲突问题。
八、解决问题能力
1. 复杂问题处理：针对突发舆情、合作纠纷等复杂问题，快速组织团队制定多套解决方案并评估风险。
2. 系统优化能力：定期复盘公关工作流程，识别管理漏洞，提出系统性优化方案（如舆情监测机制升级）。
九、抗压能力和情绪管理
1. 高强度工作适应：在重大活动筹备期、危机爆发期等高压场景下，保持决策理性与团队管理稳定。
2. 危机心态调节：面对负面舆情、舆论攻击等危机，保持冷静，避免情绪波动影响应对策略制定。
十、对公司文化和战略目标的理解与执行力
1. 文化传播设计：将企业文化价值观深度融入公关活动、品牌故事，策划文化主题传播项目。
2. 战略对齐执行：确保公关策略与企业年度战略目标（如市场扩张、品牌升级）高度契合，推动目标落地。
十一、保密意识
1. 信息安全管理：建立公关信息分级保密制度，对未公开的战略规划、危机预案等核心文件严格管控。
2. 危机保密规范：在危机公关处理中，严格限制信息传播范围，防止敏感信息泄露引发二次危机。
十二、法律法规知识
1. 法规精通：熟练掌握《广告法》《网络安全法》《反不正当竞争法》等法规，确保公关活动合法合规。
2. 合规体系建设：主导建立企业公关合规审查机制，定期组织团队进行法规培训与案例复盘。
十三、个人品德
1. 职业操守：严格遵守商业道德，拒绝公关活动中的利益输送，维护企业公信力。
2. 责任担当：对公关项目结果负责，主动承担危机处理责任，快速响应并解决问题。
十四、其他要求与能力
1. 持有高级公关员、全媒体运营师、PMP项目管理等专业证书者优先。
2. 具备优秀的外语能力（英语/小语种），能独立完成涉外公关文案撰写与商务谈判。
3. 拥有丰富的媒体、政府、行业协会等资源网络，熟悉地方政策环境。
十五、工作条件
1. 工作场所：以企业总部办公为主，需频繁出差执行异地公关活动；危机处理期间可能需现场办公。
2. 设备支持：自备办公电脑、公司提供专业舆情监测系统、视频会议设备、摄影摄像器材等，满足工作需求。
3. 工作时间：遵循公司正常作息制度，在活动筹备、舆情处理等特殊时期可能需加班或灵活调整工作时间。
十六、工作关系
1. 内部关系：直接向行政部经理或分管副总汇报，统筹公关专员团队，与市场部、法务部、品牌部等建立紧密协作关系。
2. 外部关系：与中央及地方媒体、行业协会、政府宣传部门、公关公司、意见领袖等保持长期合作关系。
十七、职业发展
1. 纵向晋升：晋升路径为公关经理、品牌总监、企业传播副总裁，负责更高级别的战略规划与团队管理。
2. 横向拓展：可转向市场总监、政府事务总监、企业战略顾问等核心管理岗位。
3. 能力提升：公司提供国内外高端公关培训、行业峰会参与机会，支持考取国际公关认证（如IPRA）。