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客户服务经理(芜湖)

5000-9000元
  • 芜湖鸠江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服现场客服客户质量汽车研发/制造新能源汽车汽车零部件
岗位职责描述:
1)客户面积极履行公司产品的售后质保责任,严格遵从客户及公司相关服务作业规范和流程,负责客户质量问题及时响应、信息收集、问题录入、L1问题定界、现场应对&遏制、实物传递管理(替换件、不良品)、质量指标及索赔处理、客户沟通汇报、客户基础培训、问题跟踪闭环与内外部推动等任务事项,并按要求输出相关工作报告;承接质量问题处理效率、质保成本(替换件、索赔等)、内外部客户满意度等关键考核指标。
2)识别并主动推动问题改进,提升维护效率,降低服务成本;
3)组织对接客户质量审核需求及迎审准备,推动完成高质量迎审;
4)维护中基层客户关系,现场按需支持开发交付,仓储物流及销售等周边领域工作
能力要求描述:
1)大专及以上学历;
2)学习掌握公司车载智能部件的维护技能,有效组织客户培训,导入客户售后及生产部门;
3)有良好的服务意识和客户沟通协调与推动能力,能够有效管理客户关系;
4)目标结果导向,有较强的问题推动能力和责任意识;
5)工作态度端正,认真负责,切实维护公司利益和形象

工作地点

芜湖鸠江区奇瑞超二工厂

职位发布者

李先生/招聘经理

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贵州华鑫信息技术有限公司成立于2022-06-15,法定代表人为张志方,注册资本为20000万元人民币,统一社会信用代码为91520900MABQ834R91,企业地址位于贵州省贵安新区马场镇电子信息产业园孵化园1栋,所属行业为软件和信息技术服务业,经营范围包含:法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营;法律、法规、国务院决定规定应当许可(审批)的,经审批机关批准后凭许可(审批)文件经营;法律、法规、国务院决定规定无需许可(审批)的,市场主体自主选择经营。(一般项目:智能车载设备制造;智能车载设备销售;云计算装备技术服务;计算机软硬件及外围设备制造;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;软件开发;电子产品销售;货物进出口;技术进出口;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目))。贵州华鑫信息技术有限公司目前的经营状态为存续(在营、开业、在册)。
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