客房主管

1、客房主管每天早上召开客房人员例会，通报当日客情，客诉，特殊客人信息等，检查仪表仪容。
2、根据客情合理分配客房服务员方量，布置当日计划卫生内容，并检查操作程序和劳动纪律。
3、仔细检查每一间客房，确保清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修并检查维修质量。
6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，经常征询客人尤其是常住客人的意见，努力满足客人的需求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8、负责客房服务用品以及库房管理工作，保持仓库物品堆放整齐、合理领用、消耗控制得当。
8、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，确保工作的结果符合要求。
9、做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训以及考核工作。
10、负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作。指导客房服务员安全稀释和使用。
11、写好每天的工作报告与做好交接班工作，做好每月的培训计划并实施，完成员工的每月质量考核
评估，并做好记录。
12、完成上级指派的其它任务。