400-885-9898
职位描述
投诉客服现场客服电话客服物业管理商业代理服务企业服务
岗位内容：
一、对客服务
1.负责接听广场服务热线，并就相关问题进行答疑；
2.负责广场各项便民服务的推广与实施工作；
3.负责日常顾客/商户咨询与接待工作；
4.负责执行广场顾客/商户满意度调研及汇总工作；
5.负责广场物业报修工作；
6.协助企划部进行VIP卡的办理和促销活动赠品的发放工作；
7.会员服务的操作与系统的执行；
一、对客服务
1.负责接听广场服务热线，并就相关问题进行答疑；
2.负责广场各项便民服务的推广与实施工作；
3.负责日常顾客/商户咨询与接待工作；
4.负责执行广场顾客/商户满意度调研及汇总工作；
5.负责广场物业报修工作；
6.协助企划部进行VIP卡的办理和促销活动赠品的发放工作；
7.会员服务的操作与系统的执行；
二、广播工作
1.负责广场的背景音乐与促销信息的播放工作。
2.负责广场临时信息的口播工作，含广播寻人、失物招领、临时活动等。
三、投诉保险处理
1.负责受理和处理顾客的投诉。
2.负责协助广场各类事故的保险理赔相关工作。
2.负责协助广场各类事故的保险理赔相关工作。
任职要求：
1.大学专科及以上学历，工商企业管理、市场营销、熟悉国家及行业领域相关法律法规；
2.商场客服1年以上工作经验；
3.普通话标准、播音专业，具有较强的逻辑思维和较强的协调、谈判、解决问题的能力；
4.熟知消协相关管理规定及商品质量知识，具备较强的解决处理客诉及突发事件的应变能力；
工作地点
石家庄桥西区勒泰广场
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职位发布者
吴女士/人力行政总监
三日内活跃立即沟通
河北勒泰物业服务有限公司公司经营范围一般项目：物业管理；非居住房地产租赁；柜台、摊位出租；文化用品设备出租；停车场服务；会议及展览服务；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；广告设计、代理；广告发布；广告制作；日用百货销售；家用电器销售；五金产品批发；针纺织品销售；化妆品批发；办公用品销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；体育用品及器材批发；建筑装饰材料销售；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；金银制品销售；宠物食品及用品批发；服装服饰批发；通信设备销售；照相机及器材销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动
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