售后服务负责人

岗位工作地：河南省洛阳市瀍河回族区瀍河创新科技园内氢成动力根据公司发展制定售后服务政策、以及内部售后人员培训；
依据公司的战略规划，建立从技术应答、返厂维修、现场培训、客诉处理、上门服务管理机制，达成客户服务第一的目标；
根据客户反馈情况，汇总产品出现的问题，总结经验，改进相关的生产工艺；
负责跟踪项目中产品的运行状况、使用情况，为产品升级改进提供建议；
负责制定售后人员奖励制度，最大限度调动员工积极性；
负责组织制定售后工作的年、季、月、周工作计划，并及时总结每一阶段的工作；
负责本部门预算管控、体系管理、安全管理、绩效考核、团队建设及培养工作；
完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，具有经营管理、市场营销及人力资源管理等方面知识；
2、熟悉公司所经营产品及成套业务运作流程，懂得产品技术知识；
3、熟练掌握办公软件、各种分析工具等；
4、具备严谨的组织策划能力、协调能力及商务谈判能力；
5、具备良好的专业素养及团队管理能力；
6、具备较强的责任心及问题发现、分析与解决能力；
7、具备对公司员工的指导及培训能力；