1.负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到有温度的售后服务，以专业的汽车售后服务技能解决用户问题；
2.负责车辆整体维修情况的把控，与用户及时有效的沟通，确保维修时效、维修质量及服务体验；
3.跟进用户服务结果，确保用户满意；
4.处理一般客诉；
5.熟练使用相关系统，做好日常工作的维护和记录；