更新于 11月5日

跨境电商客服

8000-12000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语亚马逊客服专员独立站客服专员电子商务互联网贸易/进出口
【岗位职责】
1、按时处理亚马逊平台英文邮件/站内信,重点解决E-Bike配送延迟、破损等高频问题
2、协调FBM物流全流程:对接海外仓/第三方承运商,跟踪大件货物末端配送异常
3、处理退货/退款请求,制定大件商品二次配送或局部补发方案降低损失
4、创建售后SOP文档:整理客诉处理SOP、物流破损话术模板等
5、监控店铺Feedback/Review,主导大件商品差评危机处理(如协商补偿、提交移除申请)

【任职要求】
1、2年以上亚马逊客服经验,有大件类目经验者优先;
2、英语读写流利(CET-4以上),能撰写专业售后解决方案邮件;
3、熟练掌握办公软件,擅长Excel表格的数据汇总和整理;
4、有团队合作精神,良好的沟通和人际交往能力;
5、有担当精神,敬业,良好的服务意识,较强的责任心和执行力。

1.工作时间:双休 9:30-18:30 试用期3个月,表现优异者可提前转正;
2.社会保险:入职即购买五险一金(一档社保),法定节假日正常放假

工作地点

深圳市龙岗区坂雪岗大道百瑞达大厦a1座1112

职位发布者

陈先生/总经理

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