公寓店长

1. 统筹管理与监督
- 负责项目整体运营，督导公寓员工执行服务标准，确保制度落地。
- 定期检查服务质量（如安全、环境、维修等），发现问题及时纠正。
- 审核社群活动方案、增值服务收费标准，并向上级报备。
2. 安全管理
- 作为安全生产第一责任人，组织消防安全检查、应急演练和隐患整改。
- 监督消防设施维护、电梯维保及监控系统运行，处理重大安全事件。
- 签署《安全消防责任书》，落实治安管理措施，配合公安部门工作。
3. 品质交付与维保
- 参与项目移交验收，审核《移交整改销项清单》，协调工程整改。
- 管理项目备件清单，监督耗材储备和盘点，确保维保物资充足。
4. 团队与资源协调
- 指导管家处理疑难问题（如重大投诉、复杂维修），协调外部单位（物业、维保）。
- 制定排班计划，安排非工作时间值班，保障服务响应。
5. 社群与增值服务
- 审批社群活动计划，监督活动执行及宣传效果，汇总活动简报。
- 审核增值服务供应商资质，制定收费标准，抽查服务质量。
6. 数据分析与汇报
- 每月汇总维修、投诉、满意度等数据，分析问题并提出改进措施。
- 定期向平台公司汇报项目运营情况，提交整改计划和总结。