酒店商务接待

岗位职责
1.接待前准备
信息确认:详细了解来宾的基本信息(如单位、姓名、职务、人数、行程等)，并根据客户级别制定接待规格和标准。
行程规划:拟定详细的接待日程，包括会议、参观、用餐、住宿等安排，并提前协调车辆、酒店、会议室等资源。
2.接待中服务
迎宾与引导:热情迎接客户，协助办理入住，引导参观或会议，确保流程顺畅
会议支持:安排会议设备(投影仪、茶歇等)，提供翻译或记录服务，处理突发情况(如行程变更)。
形象展示:通过专业讲解公司或酒店设施、企业文化等，提升客户对品牌的认可度。
3.后勤与资源协调
住宿与交通:预订酒店、安排车辆接送确保客户出行便利 。
餐饮安排:根据客户喜好定制菜单，布置用餐环境