【岗位职责】
1.全面负责酒店的日常运营管理，包括客户接待、入住办理、退房检查等工作，确保服务质量；
2.制定并执行酒店的销售策略，提高房源出租率，完成公司下达的业绩指标；
3.负责酒店的卫生、安全及设施维护管理，定期检查房间状态，确保居住环境整洁舒适；
4.处理客户投诉及突发事件，及时解决客户问题，维护良好的客户关系；
5.管理酒店财务收支，做好日常账目记录，控制运营成本；
6.协调与物业、保洁、维修等第三方服务团队的合作，确保酒店运营顺畅；
7.定期提交运营数据报告，分析经营状况并提出改进建议。
【其他要求】
1.具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系；
2.有责任心，工作细致，能够独立完成公寓日常管理工作；
3.具备一定的销售能力，能够通过线上线下渠道推广房源；
4.抗压能力强，能够适应弹性工作时间，应对突发情况；
5.有酒店、民宿、公寓管理等行业经验者优先；
6.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
7.无不良信用记录，身体健康，能适应快节奏工作环境。