更新于 12月26日

亚马逊客服主管

8000-13000元·13薪
  • 重庆江北区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服英语亚马逊电子商务贸易/进出口
工作职责: 1. 负责处理亚马逊相关的售后问题,连接品牌商客户与亚马逊,配合业务团队进行B端客户对接并及时处理B端客户问题、进行邮件回复; 2. 主动收集和分析业务各方反馈,定期输出向客户及业务团队发送分析报告,挖掘客户需求、定位流程堵点,改善B端客户体验; 3. 参与0-1搭建运营中心的标准化售后体系,沉淀并落地能高效应对物流、亚马逊运营渠道及客户问题的SOP,提升常规问题解决时效; 4、负责亚马逊售后团队的管理 岗位要求: 1.统招本科及以上学历,2年以上跨境电商客服、市场相关经验,另具备B端商家服务、SaaS软件服务、亚马逊运营经验者加分; 2.良好的英文读写能力,具备CET-4及以上英语水平,能够进行基础的英文读写及邮件回复; 3.做事细心、耐心,思路清晰,具备较强的沟通能力,有团队精神和服务意识; 4.以客户为中心,适应流程化的工作内容,具备较好的稳定性; 5.如有亚马逊VC相关经验者优先考虑。

工作地点

重庆江北区江北嘴金融城3号T3写字楼3层
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

胡女士/HRBP

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重庆异连科技有限公司
异连科技(SPOTTER)是赋能中国品牌一站式出海到全球自营渠道的跨境电商平台,专注为中国智造品牌进军全球市场提供由数智技术驱动的平台化解决方案。 SPOTTER以欧美为核心市场打通全球B2B分销渠道,基于覆盖跨境出海全链路的自研系统矩阵,为优质品牌在物流供应链、金融财务、运营策略、渠道采销等出海的关键领域提供一站式出海方案。作为全球自营渠道的前沿探索者,SPOTTER与众多领先的中国品牌建立了战略合作关系,通过数据驱动精准赋能企业品牌布局海外渠道,帮助品牌商出海提速、获取全球增量。我们的愿景是助力中国企业布局全球市场,为优秀品牌出海开辟新航道。 2021年,SPOTTER成立并在北美布局供应链与渠道中心,国内设立研发与业务中心,其中重庆作为全球总部。业务版图上,逐步形成打通全球自营渠道,由国内集采分销全球跨境平台的模式。 2022年,成立第一年全球员工突破百人,实现亿级人民币营收规模。 2023年,在跨境自营渠道分销领域,SPOTTER成为国内率先实现供应链、渠道、金融财务三端业务闭环的平台,向聚焦欧美市场的卖家们提供领先的数字化方案,全年营收突破十亿级规模。成立至今,SPOTTER业务始终保持着高速增长并持续组建全球化团队。在这里,人文精神与技术创新共同成为重要的组织驱动力——我们塑造“自由给自律的人”的职场氛围、探索“权利给承担责任的人”的成长激励、激发“让有能力的人做对的事”的组织活力。SPOTTER立足重庆,期待汇聚创新人才,共同在跨境生态创造出具备全球竞争力的跨境基建型企业。 SPOTTER伴中国创新品牌前行,助力品牌打造新质生产力,一起在辽阔复杂的全球市场中乘风破浪。
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