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更新于 12月26日
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亚马逊客服主管
8000-13000元·13薪
重庆
江北区
3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
售后客服
英语
亚马逊
电子商务
贸易/进出口
工作职责: 1. 负责处理亚马逊相关的售后问题,连接品牌商客户与亚马逊,配合业务团队进行B端客户对接并及时处理B端客户问题、进行邮件回复; 2. 主动收集和分析业务各方反馈,定期输出向客户及业务团队发送分析报告,挖掘客户需求、定位流程堵点,改善B端客户体验; 3. 参与0-1搭建运营中心的标准化售后体系,沉淀并落地能高效应对物流、亚马逊运营渠道及客户问题的SOP,提升常规问题解决时效; 4、负责亚马逊售后团队的管理 岗位要求: 1.统招本科及以上学历,2年以上跨境电商客服、市场相关经验,另具备B端商家服务、SaaS软件服务、亚马逊运营经验者加分; 2.良好的英文读写能力,具备CET-4及以上英语水平,能够进行基础的英文读写及邮件回复; 3.做事细心、耐心,思路清晰,具备较强的沟通能力,有团队精神和服务意识; 4.以客户为中心,适应流程化的工作内容,具备较好的稳定性; 5.如有亚马逊VC相关经验者优先考虑。
工作地点
重庆江北区江北嘴金融城3号T3写字楼3层
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