400-885-9898
职位描述
酒店/民宿
岗位职责
负责接收客户的酒店预定请求，包括电话、平台、邮件等渠道。负责及时处理预定信息，录入系统，预定变更、取消等需求，确保信息准确无误，并更新房态及控房。负麦接听酒店内外线电话，准确转接来电至相关部门；处理客人的紧急求助、投诉等服务请求，记录并及时反馈给相应负责人。
负麦总机设备的日常维护，确保电话系统的正常运行，做好电话记录和交接班工作。
与各部门保持有效沟通，同步房态变化及客人特殊要求确保服务衔接流畅
岗位要求
大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
有酒店预定或客服相关工作经验及英语优异者优先。
具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，普通话标准;熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件及酒店预定系统。
有酒店预定或客服相关工作经验及英语优异者优先。
具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，普通话标准;熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件及酒店预定系统。
具备良好的记忆力和应变能力，能快速准确的处理各类电话咨询及突发事件的请求。
工作严谨细致，有较强的责任心和服务意识和团队协作精神。
工作地点
南山区海景嘉途酒店(深圳华侨城旅游度假区海景嘉途酒店店)
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职位发布者
彭女士/副经理
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深圳市华侨城国际酒店管理有限公司海景嘉途酒店分公司深圳海景嘉途酒店是中国首家嘉途品牌的四星级商务酒店。酒店位于国家级文化产业示范园区、国家5A级旅游景区--深圳华侨城，紧邻“锦绣中华·民俗文化村”“世界之窗”和“欢乐谷”等著名文化旅游景点；紧邻深圳市高新技术产业园区，深圳地铁华侨城站A出口即达，交通便捷，距罗湖火车站，蛇口码头和深圳国际机场约二十分钟车程，是商务会议，旅游度假的理想之地。
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