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职位描述
电话客服
全白班
沟通能力
客服
(一)职位描述:
1、受理金融案件,与当事人通过电话外呼形式,了解调解意愿和诉求,针对案件开展线上调解工作;
2、与当事人双方进行调解、协商、告知相关法律风险和法律后果,并通过说理、引导等方式,运用多种谈判策略达成调解工作,避免走诉讼程序;
3、调解过程中及时反馈突发问题,汇总案件共性特点,同时做好数据统计;
4、及时跟进所负责的调解案件进行沟通管理完成承办的调解业务目标等相关案件;
5、公司有自己的律所,跟多家仲裁委有合作,运用多种谈判策略达成调解工作;
5、告知被调解人相关的仲裁判决、强制执行等处理流程。
6、做好案件保密工作,并根据需要完成案件信息导入、卷宗资料归档、开展线上调解及其他工作;
任职资格:
1、18-35岁,大专及以上学历,优秀者可放宽至中专;
2、吃苦耐劳,工作认真,能严格遵守各项规章制度;
3、普通话标准,具有较强的语言交流能力和谈判能力;
4、征信良好,没有案底。
(三)工作时间:
工作时间:9:00-18:30,午休时间:11:40-13:10
(四)薪资福利:
1、前三个月综合无责保底3250+餐补300元有浮动+绩效奖金(3000-10000)=综合薪资6000-12000元
2、缴纳五险一金
3、每月不定期团建下午茶
4、餐补补贴26/天
5、公司提供5-10天工作日带薪年休假;
6、入职1年后,平均年薪15W+。
(六)晋升渠道:
开放式的晋升渠道:
专业岗:资深-高级-专家
管理岗:部长-副主任--主任
工作地点
宝鸡渭滨区互联网大厦-1号楼1号楼22楼2203
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