400-885-9898
职位描述
- 客户关系维护：负责维护与客户的良好关系，为客户提供优质服务，增强客户对公司的信任度和忠诚度。
- 理赔过程跟进：定期跟进外拓回厂的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度，以及协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费的跟进。
- 理赔文件的处理：负责处理相关的理赔文件，包括客户的申请材料、调查报告、核实结果等，并将其归档妥善保管。
- 理赔进展跟进：需要及时跟进理赔进展情况，并向客户及时反馈理赔进展情况，及时处理客户反馈的问题，确保客户的权益得到充分保护。
- 市场业务拓展：负责对外市场业务的拓展，引导客户回厂维修理赔事宜，以及协助客户处理事故相关的理赔资料。
- 理赔数据的处理和分析：需要处理车险理赔相关的数据，包括理赔量、理赔金额、理赔预警等，及时向上级汇报相关数据，为公司制定理赔策略提供参考。
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工作地点
开平区比亚迪汽车海洋网(唐山金利海4S店)
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职位发布者
崔丹丹/人事
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