比亚迪售后服务总监

岗位职责：
1、负责售后部日常事务的管理，督促部门及时准确录入售后经营数据，并对售后经营数据分析，提出改进建议后监督实施。
2、严格按售后服务管理制度和业务流程工作标准，负责售后前台、车间、备件等部门的业务管理及人员管理。
3、制定售后部工作计划，保证售后部相关经营指标的完成，提升售后工作效率、不断完善服务流程。
4、根据集团及厂家要求定期对售后日常管理项目评估、改进、指导、现场培训。
5、处理顾客投诉。
任职要求：
1、30-40岁
2、大专以上学历
3、6年以上汽车行业工作经验，3年以上汽车售后管理经验，熟悉售后部工作流程、管理模式等。
4、具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识。