工作内容:
1.售前咨询:及时回复客户关于商品信息、价格、促销活动等方面的询问,为客户提供产品建议,帮助客户做出决策。
2.售中服务:处理客户订单,包括确认订单信息、修改订单、协调发货、跟踪订单状态、反馈物流进展等。
3.售后处理:处理客户的退换货申请,按照相关规则和流程进行操作;对客户的售后问题通过积极沟通和协商跟进。
4.处理店铺工单,与仓储物流部门积极协作,登记售前售后相关信息数据统计并及时反馈。
岗位要求:
1.会操作基本办公软件,电脑打字速度快,有电商客服和快销经验者优先。
2.熟悉拼多多、抖音、京东等电商平台,保证店铺消息响应时间。
3.有学习意识和责任心(无经验者主管包教学培训)。
4.头脑反应灵活,性格开朗,善于言谈,能和运营主管作及时沟通。
5.不迟到早退,不无故缺勤。
工作时间:
1.早9晚6。
薪资待遇:
1.不限学历,3天试岗期,短期全职(需坐班)。
2.无责底薪+岗位补贴+交通补贴+餐补+加班工资20元/小时(早8-晚5班次,晚5点后算加班工资),不加班综合3700/月,加班综合6千+/月。
3.能力优秀者给予一定额度的项目奖金,综合下来工资在7千+。
公司是纯线上平台,主要售卖食品礼盒,工作内容简单,主管培训带教。
公司有餐补,可点外卖,可带饭,冰箱微波炉齐全。
公司整体年轻化,都是97后、00后的年轻人,工作氛围超级轻松。