兼职电商客服

工作内容：
1、售前咨询：及时回复客户关于商品信息、价格、促销活动等方面的询问，为客户提供产品建议和相应的配套产品，帮助客户做出决策。
2、售中服务：处理客户订单，包括确认订单信息、修改订单、协调发货、跟踪订单状态、反馈物流进展等。
3、售后处理：处理客户的退换货申请，按照相关规则和流程进行操作；对客户的售后问题通过积极沟通和协商跟进。
4、处理店铺工单：与仓储物流部门积极协作，登记售前售后相关信息、统计所需店铺数据，及时与主管反馈。
岗位要求：
1、会操作基本办公软件，电脑打字速度快（要求不低于60字/分钟）有电商客服和快销经验者优先。
2、熟悉拼多多、抖音、京东、快手等电商平台，保证店铺消息响应时间。
3、客服须灵活应变，性格开朗，善于言谈，为买家提供良好的购物氛围，努力提高店铺成交转换率。
4、公司项目时效性强，距离公司通勤近者优先，不迟到早退，不无故缺勤。
5、接受无经验者，要求打字速度快，头脑反应灵活，主管培训带教。
6、能力出众者会考虑留为长期员工，底薪会增高，购买五险。
招聘人数：
售前客服：3-4位
售后客服：2-3位
工作时间：
1、前期上午9:00-下午6:00，中期上午8:00-下午5:00，后期上午8:00-晚上10：00（1-2周左右，下午5:00后算加班），单休（上六休一）。
2、短期项目，春节前结束。
3、做项目期间可根据实际情况安排调休，公司售卖年货坚果礼盒，时效性较强，不可接受加班者，勿扰。
薪资待遇：
1、无责底薪+岗位补贴+交通补贴+餐补+加班工资20元/小时(早8-晚5班次，晚5点后算加班工资），不加班综合3800左右/月，加班综合6千+/月。
2、表现优异者和能力突出者给予一定额度的项目奖金。短期兼职，综合下来有7-8千。
3、不限学历，3天试岗期，入职后按第一天开始发薪。
公司主要做线上电商平台，现阶段售卖兼果食品礼盒，电商售前客服是含销售性质的岗位，售中、售后客服工作内容简单，主管培训带教。
项目时效性较强，不可接受加班者勿扰。
公司楼下紧挨地铁和公交站，出行便利；对面是蚕丛街市，美食居多。
公司可点外卖，可带饭，大冰箱+微波炉（2个）齐全。
公司整体年轻化，都是97后、00后的年轻人，工作氛围超级轻松，不压抑，保证每天快乐上班，开心下班！
所有岗位均需坐班，居家工作者勿扰！！！