更新于 3月1日

电商淘宝客服

3000-6000元
  • 衡水桃城区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服全白班互联网智能硬件
工作职责
  1. 负责淘宝、拼多多等主流电商平台的全渠道客户服务,通过在线聊天工具实时响应商品咨询、订单状态查询、物流进度跟踪等需求。
  2. 独立处理客户投诉与售后问题(如退换货、退款、商品质量争议),联动仓储、物流团队推动问题闭环,确保客户满意度达标。
  3. 深度挖掘客户反馈,定期整理高频问题并输出优化建议,助力运营团队完善商品详情页与服务流程。
  4. 主动维护高价值客户关系,通过个性化服务促进二次购买,提升店铺复购率。
任职要求
  1. 拥有2年以上电商平台客服经验,精通淘宝、拼多多的平台规则、交易流程及售后处理机制。
  2. 具备优秀的沟通逻辑与共情能力,能快速精准理解客户需求并提供解决方案。
  3. 抗压能力强,能在高单量、复杂客诉场景下保持服务质量,无情绪化沟通记录。
  4. 熟练使用Excel进行客户信息统计与问题分类,能独立输出服务数据报表。

工作地点

衡水市-桃城区-路北街道前进北大街999号

职位发布者

王恒涛/人事经理

今日活跃
立即沟通
公司Logo河北麟联科技发展有限公司
河北麟联科技发展有限公司是一家致力于物联感知技术在智慧水务、智慧城市和智慧农业等领域的应用,集测控仪表、装备研发、生产与销售于一体的国家科技型中小企业。具备水资源、气象、工业控制等行业领先的整体解决方案规划能力和行业软、硬件研发能力,从芯片到云端的研发生产与服务到传感器与系统软件的研发能力均属行业翘楚。公司始终坚持客户至上的核心价值观,我们坚信质量是公司立业的根基,始终不遗余力地持续改善我们的产品和服务质量。坚持产品质量化、服务产品化的经营理念与广大用户携手共进,用最优的产品和最好的服务回馈新老客户。主要产品有:城市内涝一体化解决方案、城市水资源管理解决方案、电子水尺、智能井盖监测终端、雷达测距仪、多普勒雷达流量计、多普勒超声波流量计、远程传输终端、水质监测站、环境多要素传感器等。
公司主页