400-885-9898
职位描述
C端用户B端用户社区平台玩具/礼品快速消费品零售/批发
岗位职责
- 会员体系与日常用户运营
- 执行公司会员体系的日常运营与维护，管理用户积分、等级与权益。
- 负责核心用户社群的维护与互动，策划并执行社群内活动，提升用户活跃度与归属感。
- 执行公司会员体系的日常运营与维护，管理用户积分、等级与权益。
- 用户留存与复购提升
- 协助负责人，通过定向沟通、个性化活动等方式，进行用户唤醒与留存。
- 策划与执行提升用户复购率与客单价的专项运营活动，并跟踪分析活动效果。
- 协助负责人，通过定向沟通、个性化活动等方式，进行用户唤醒与留存。
- 用户洞察与策略支持
- 监控用户行为数据，定期分析用户画像、生命周期与消费特征，输出分析报告。
- 基于数据分析与用户反馈，为产品优化、服务提升及营销策略提供建议。
- 监控用户行为数据，定期分析用户画像、生命周期与消费特征，输出分析报告。
- 跨部门协作与流程优化
- 协同电商运营、营销策划及外包客服团队，传递用户需求，优化关键服务流程与用户体验。
- 协助完善用户从首次接触到售后回访的全旅程体验，推动解决共性痛点问题。
- 协同电商运营、营销策划及外包客服团队，传递用户需求，优化关键服务流程与用户体验。
- 硬性要求
- 经验：2年及以上用户运营、会员运营或私域运营经验。
- 能力：具备扎实的数据分析能力，能独立完成数据提取、分析并得出结论；具备出色的执行力、沟通协同能力和服务意识。
- 经验：2年及以上用户运营、会员运营或私域运营经验。
- 优先条件
- 有玩具、潮玩、文创、母婴、IP衍生品或高复购率消费品行业的用户运营经验。
- 熟悉企业微信、CRM等用户运营工具，具备良好的活动策划与文案能力。
- 对用户心理有敏锐洞察，有亲和力，热爱与用户交流，对毛绒玩具文化有认同感。
- 热爱毛绒玩具！
- 有玩具、潮玩、文创、母婴、IP衍生品或高复购率消费品行业的用户运营经验。
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工作地点
四川省成都市金牛区马鞍南路39号3号楼4楼
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职位发布者
张女士/HR
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四川山莫文化创意有限公司四川山莫文化创意有限公司（Sichuan SHANDMOO Cultural Creativity Co., Ltd）（下称：山莫）成立于2015年，是以创意毛绒玩具为主营业务的全产业链玩具开发和生产公司。山莫拥有从内容创意到产品开发、生产的全套能力，曾与迪士尼、环球影城、任天堂等国内外知名公司有长期稳定合作。山莫立志打造将“环保、创意、文化、品牌”四大元素融为一体的新式玩具研创品牌。同时积极扶持本土原创IP项目，利用其全产业链能力，为创作者提供优质的孵化平台。公司坚持“为世界创造快乐，为产品注入灵魂”的核心理念，为全球玩具爱好者提供积极向上的情绪价值和治愈体验。
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