高客服务顾问

职位描述
岗位职责
负责对接公司高净值客户，通过定期沟通、需求调研等方式，充分理解并深度挖掘客户在金融资产配置方面的潜在需求。
基于客户需求，以顾问式服务模式匹配公司产品，为客户量身定制专业的高端资产配置方案及资产管理方案，并清晰讲解方案优势与价值。
积极推进产品销售工作，制定个人销售计划，完成公司下达的各项产品销售指标与整体销售目标。
协同客户私人健康顾问、实体体验馆体验顾问，搭建高效服务协作机制，为客户提供一站式服务，保障客户体验流畅性与满意度。
结合行业发展趋势与公司业务实际，参与行业市场策略、销售策略及产品策略的调研、分析与制定工作，并跟踪策略执行效果，提出优化建议。
维护高净值客户关系，定期回访客户，收集客户反馈，及时处理客户在服务过程中的疑问与需求，提升客户忠诚度与复购率。
岗位要求
金融资产资管行业发展现状及市场动态，对行业趋势有敏锐的洞察力，能够精准把握客户需求与行业机遇。
具备优秀的沟通表达能力与高端客户服务意识，善于与高净值客户建立信任关系，能高效解决客户问题。
拥有较强的业务拓展能力与销售技巧，过往有高端产品销售经验者优先，能够主动开发新客户、拓展业务渠道。
思维逻辑清晰，具备较强的文字撰写能力（如方案、方案解析）与演讲表达能力，能承受高强度工作压力，适应快节奏工作环境。
工作态度端正，学习能力强，能快速掌握公司新产品知识与行业专业内容；责任心强，具备良好的团队协作意识，能与跨部门同事高效配合。
本科及以上学历，家族资产管理、健康管理、金融、市场营销等相关专业优先；持有理财规划师等相关专业证书者优先