电话邀约专员

汽车销售电话邀约专员岗位职责

1. 客户资源处理：整理、筛选潜在客户名单（来源包括广告投放、平台咨询、客户推荐等），建立并维护客户信息档案，确保信息准确完整。
2. 电话邀约沟通：主动拨打潜在客户电话，结合车型卖点、促销活动（如优惠政策、试驾福利等），清晰介绍产品与服务，挖掘客户购车需求，引导客户到店看车、试驾。
3. 需求挖掘跟进：耐心解答客户关于车型配置、价格、金融方案、售后保障等疑问，记录客户核心需求与顾虑，制定个性化跟进计划，定期回访维护，提升客户意向度。
4. 邀约转化推进：明确告知客户到店福利（如到店礼、专属顾问接待等），确认客户到店时间，及时将邀约信息同步给销售顾问，协助衔接客户到店后的接待工作，提升邀约到店率与转化效率。
5. 数据统计反馈：每日记录电话拨打量、接通率、邀约成功率、客户反馈等数据，按要求提交工作报表，反馈市场动态、客户疑问及潜在需求，为销售策略调整提供参考。
6. 合规与服务规范：遵守公司销售制度与话术规范，保持专业、礼貌的沟通态度，维护品牌形象，不进行虚假宣传，保障客户体验。