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售后客服总监

7000-10000元
  • 南昌南昌县
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业服务财务/审计/税务
岗位职责
  1. 制定并调整售后服务战略,使其契合公司整体业务发展方向。
  2. 完善服务标准与流程,规范操作,保障服务的一致性与高效性。
  3. 监控服务质量,依据客户反馈评估改进,提升客户满意度。
  4. 管理售后服务团队,涵盖招聘、培训、激励及营造积极服务文化。
  5. 协调跨部门合作,保障售后服务与前端业务顺畅衔接并推动流程优化。
任职资格
  1. 具备5年以上的售后服务管理经验,熟悉家电行业动态与发展趋势。
  2. 拥有出色的战略规划与决策能力,能制定契合公司的服务战略。
  3. 掌握数据分析方法,能基于客户反馈有效提升服务质量。
  4. 有卓越的团队领导能力,可打造高绩效售后服务团队。
  5. 具备良好的沟通协调能力,能够跨部门协作推动业务发展 。
职位福利:年终分红、节日福利、补充医疗保险、创业公司、带薪年假、员工旅游、绩效奖金、全勤奖
职位亮点:包中餐+入职缴纳五险+各项奖励补贴

金挚是一家从事家电产品生产、营销的集团公司,主要是对公司自有品牌的研发、生产及全国渠道的销售建设。目前公司拥有20家分公司/事业部,六大运营中心,横跨西南,华东,华中,华北区域;整体团队超过一千人;生产、办公及仓储占地面积600亩,逾三十万方;所经营产品涵盖家用空调、商用空调、冰箱、洗衣机、电视、空气能、空气源热泵、新风系统、厨房电器、净水设备、空气净化设备等。

我们是一家开放型的平台化企业,我们期待认同平台文化并践行,勇于革新并挑战高目标的你,加入我们,一起成长,一起收获!!!
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工作地点

南昌南昌县江西金挚控股有限公司2楼人力资源办公室

职位发布者

潘思思/人力BP

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公司Logo江西金挚控股有限公司
金挚平台始创于2014年,从诞生的那一刻起“挚诚所至、金石为开”的基因已经在金挚人心里生根发芽!“友谊、诚挚、奋斗、梦想”,它赋予了金挚强大的生命力,金挚人“以梦为马,折骨为刀”,经过九年的磨砺、沉淀和市场洗礼,现已发展成为一家整体涵盖大小家电贸易、暖通系统工程、自主品牌营运、物流供应链管理、互联网项目孵化、风险控股投资等六大系统暨新兴“生态型”项目的创业、创新型平台公司。金挚平台以“引领行业潮流、提供贴心服务、创造幸福生活”为愿景,在行业发展中不断创新,攻艰克难,服务用户、服务团队、服务行业。把“打造全国第一联创平台”作为使命,以用户体验为核心,不断完善、融合,实现“人”、“品”、“效”的全域细化。树立“承担、协作、超越”的核心价值观,培养擅自省、有担当、行利他、敢突破的新商业思维。磨砺一支拥有“我为我们共同的事业而努力”的团队观,敢打仗、能打仗、会打仗、打胜仗的优秀队伍!现平台旗下拥有18家分公司/事业部,横跨西南,华东,华中,华北区域;整体团队超过两百人;所经营产品涵盖电视、家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视、家用空气能、商用空气源热泵、新风系统、厨房电器、净水设备、空气净化设备等;2023年,平台启动外贸运营,新媒体运营,新项目运营,进一步优化运营发展方向,多触角多方向开辟全新领域的耕耘建设,进一步朝着二五计划收官之年大步迈进!金挚以人为核心竞争力,以创新型的人才循环战略和全员分配机制为基础,以打造全国第一联创平台为使命,不断吸纳人才,共创发展!
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