冰雪运营专家

1. 运营体系搭建：制定冰雪项目年度运营计划、预算方案及绩效目标，建立并迭代场地运营、设备管理、服务交付等SOP流程，规范运营全流程标准。
2. 场地与设备管理：统筹雪道/冰面铺设、维护及安全巡检，负责造雪机、压雪车、缆车、制冷设备等核心设备的采购评估、日常运维与故障应急处理，保障设备稳定运行。
3. 安全管控：建立冰雪项目安全管理体系，制定滑雪/滑冰安全规范、应急救援预案（如冻伤、摔伤、恶劣天气应对），组织安全培训与演练，排查运营安全隐患，确保游客与员工安全。
4. 服务与体验优化：统筹客户接待、咨询引导、教练服务、投诉处理等全流程服务，收集客户反馈，优化服务流程与体验细节，提升客户满意度与复购率。
5. 业态与营收提升：结合冰雪项目定位，策划滑雪教学、冰雪赛事、主题活动等多元化业态，分析运营数据（客流量、客单价、转化率等），制定营销策略与定价方案，推动营收增长。
6. 团队与合规管理：搭建运营团队架构，负责招聘、培训、考核与激励，提升团队专业能力；确保项目运营符合文旅、体育、安全、消防、环保等相关法律法规与行业标准。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，体育管理、旅游管理、冰雪运动相关专业，或机械工程（设备方向）、安全工程等相关专业优先。
2.5年以上冰雪项目（滑雪场、大型冰雪乐园、专业冰雪赛事运营机构等）核心运营管理经验，至少2年同岗位或运营负责人任职经历。
3.熟悉冰雪场地搭建、设备运维、安全管控、业态运营全流程，具备完整冰雪项目从筹备到落地运营的实操经验。