岗位职责:
1.负责海外客户CKD散件生产指导,24小时内响应并解决生产技术难题,保障生产线顺畅(目标≥96%);
2.收集、反馈、跟踪和处理客户生产线质量问题,建立台账并闭环跟进,确保零投诉;
3.管理售后配件库存,及时提出需求并更新台账,优化配件周转,确保售后配件费用周转率>2次/年,并能快速响应客户小批量质量问题的配件需求;
4.协助跟踪海外售后质量,推动国内团队制定改进措施,48小时内邮件答复,社交软件24小时响应;
5.收集并管理技术文件(维修手册、说明书、图册、SOP、扭矩清单等),确保100%完整及时交付客户。
任职要求:
1.4年以上主机厂(摩托车/汽车)生产现场经验,有总装线管理经验优先;
2.高中及以上学历,机械/汽车相关专业优先考虑;
3.熟悉摩托车结构与装配工艺,能独立指导客户解决生产问题;
4.熟练使用Office办公软件,具备基本的CAD图纸阅读能力;
5.须配合外派或出差,能适应3-6个月国外(中南美、西亚)出差,抗压能力强;
6.有英语或西班牙语沟通能力优先。