跨境电商客服专员

岗位职责：
1.协助负责欧洲站点跨境平台运营工作，包含产品、库存、客户关系管理、供应链等；
2.售前销售咨询：负责处理欧洲客户售前咨询，解答客户疑问，深度挖掘客户需求，助力提升销售转化率。
3.售后客户服务：妥善处理客户售后问题，涵盖退换货、投诉处理、订单查询等，及时响应客户诉求，提供优质解决方案，有效提升客户满意度与忠诚度。
4.协助完成平台数据整理与分析，支持市场推广活动的执行与反馈收集，为优化营销策略提供数据与信息支持。
5.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限；
2.熟练掌握英语，愿意学习德语；
3.具备优秀的沟通能力、工作细致耐心、有责任心，良好的自学能力；
4.对电商行业感兴趣；