平台运营 （物联网卡平台运营的优先）

1.负责物联网卡全生命周期管理，包括卡资源规划、采购、激活、套餐配置、状态监控及注销等环节，确保卡资源高效利用与合规管理。
2.制定并执行物联网卡运营策略，根据市场需求与客户反馈优化套餐方案，提升卡产品竞争力与客户满意度。
3.实时监控物联网卡网络状态、流量使用情况及异常数据，协调运营商及技术团队解决网络故障、流量超标等问题，保障客户设备稳定联网。
4.对接运营商接口，完成卡数据同步、账单核对、费用结算等工作，确保财务数据准确无误，优化成本结构。
5.建立客户沟通机制，收集客户对物联网卡的使用需求、故障反馈及优化建议，提供技术支持与解决方案，维护客户关系并推动续约。
6.分析物联网卡运营数据，包括激活率、在线率、流量消耗趋势等，输出运营报告并提出改进措施，支撑业务决策。
7.制定物联网卡安全管理规范，防范虚假激活、恶意透支、信息泄露等风险，确保卡资源使用符合法律法规及公司制度。
8.协同销售、技术团队开展物联网卡产品推广与培训，提供产品知识支持，助力市场拓展与客户赋能。
9.跟踪物联网行业政策及运营商动态，及时调整运营策略，应对市场变化与合规要求。
10.优化物联网卡管理系统功能，推动自动化运营工具的开发与应用，提升运营效率与响应速度。

任职要求：

1. 技术背景与行业认知​
熟悉物联网通信技术（如NB-IoT、4G/5G、LoRa等）及物联网卡生命周期管理（开卡、续费、停用等）。
了解主流云平台（如阿里云IoT、华为云IoT）及API对接流程，具备基础的数据分析能力（如SQL、Python）。
2. 运营与客户管理​
负责物联网卡套餐设计、资费优化及客户需求分析，需具备市场敏感度和成本控制意识。
擅长处理客户投诉与异常问题（如流量异常、信号覆盖），有B端客户服务经验者优先。
3. 合规与风险控制​
熟悉运营商政策及物联网卡实名制规范，能规避违规风险（如二次转售、黑产利用）。
具备合同审核能力，了解数据隐私保护相关法规（如GDPR、国内网络安全法）。
4. 团队协作与工具应用​
熟练使用运营工具（如CRM系统、工单系统），跨部门协调开发、销售团队推进项目落地。
较强的文档撰写能力，能制定SOP流程或培训材料。
5. 加分项​
有物联网行业资源（如运营商、模组厂商合作经验）。
持有PMP、ITIL等认证或运营商相关资质。