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售后支持工程师

6000-8000元
  • 杭州临平区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

暖通空调
职责任务:
1、了解收集客户产品售后问题的原因,整理反馈给研发部门,促进产品改进更新
2、协助销售经理安抚客户,售后问题快速反应,做好去售后现场的工作准备
3、对客户介绍公司及产品情况,协助销售人员推进售后问题解决进度、提升客户对公司信任度和公司品牌知名度
4、负责本部门产品的安装调试工作、产品售后问题的现场分析、解决方案的提供及维修工作
5、参与部门售后产品维修、保养计划的制定和执行,确保产品处于良好的运行状态
6、对市场报修的问题快速解决,对客户提出维护技术进行解答
7、完成领导安排的其他工作
8、负责给代理商售后团队人员的安装调试理论培训,进行产品技术知识培训及现场施工安装指导。
岗位要求(学历、年龄、经验、素质等方面):
1、大专学历及以上,熟练使用word、excel办公软件。
2、细致认真、责任心强、勤奋、有良好的洽谈沟通能力,及团队协作精神。
3、3年以上暖通空调行业相关从业经验,从事过水机两联供维修工作的优先。
4、具有较强的人际关系处理能力,能独立开展工作
5、能适应出差、加班、有驾驶经验
6、对电路有一定了解。
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工作地点

杭州临平区浙江欧伦电气股份有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵春生/人事经理

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公司Logo浙江欧伦电气股份有限公司
浙江欧伦电气股份有限公司成立于2009年,座落在杭州余杭经济开发区,是一家专业从事空气除湿、加湿、净化等空气设备的企业。员工总人数逾1000多名。2018年欧伦将建成面积达80亩的现代化智能新工厂,产能将达200万台。2015年被评为守合同重信用单位、2015年被评为网络***除湿机品牌、2015年被评为国家高新技术企业,2016年被评为杭州市企业高新技术研发中心。2017年获得工业机安全生产许可证。浙江欧伦电气建立完善线上线下一体化销售网络,涵盖电子商务平台、微商城、非标定制及线下销售渠道等多元化业务模式。2013年-2015年,连续三年除湿机行业全网销量占比***,2016年、2017年的销售额同比增长率均达35%以上。【薪酬福利】 1、薪资欧伦电气为员工提供具行业及区域竞争力的薪酬水平。 2、福利衣食住行:提供统一的工作服;提供伙食。文体活动:不定期组织员工集体活动、外出拓展;提供体育设施以供员工进行业余活动,丰富多彩的文娱、体育活动给员工提供了展示才艺及特长的舞台,同时增进了员工之间的相互理解与交流。 3、行业高成长性/本公司在行业中地位致力于成为国内空气处理行业的领导者,跻身全国除湿机企业综合实力前三强,使欧伦成为全球知名的品牌。随着人们生活水平的不断提高,人们对空气品质越来越重视。因此作为除湿技艺的集大成者,已获得3C及ISO质量管理体系认证,外贸出口CE、GS证书,先后获得多项实用新型专利证书。工厂目前有两套独立的实验室,并通过国家通用所认证。 4、培训开发根据企业发展战略建立一整套完善的培训体系,开展系统性的专业知识和管理技能培训,满足企业整体发展和员工职业发展需要。提供内训、外训、等多种形式培训 5、职业规划良好的工作氛围,富有挑战的工作任务。通过内外部的全方位、阶梯式的培训,提升员工的技术和管理水平,实现人才的专业性、多元化,为员工建立双向职业发展通道。
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