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更新于 9月18日
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电商销售客服主管
5000-10000元
郑州
金水区
经验不限
大专
全职
招1人
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职位描述
网络客服
新零售
零售/批发
电子商务
岗位职责:
1.协助主管团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训
2.带领客服团队完成销售任务,协助团队主管销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率和纠纷率
3.提升客服及团队接待客户能力,处理售后能力,跟进大单客户能力
4.向团队主管合理建议团队管理制度及客服售前、售中、售后及大客户跟进流程建立、优化
5.汇总、整理、分析客户需求和问题,定期制作表格反馈团队主管
6.定期监察及抽检客服聊天记录,形成文字记录,对客服实施考核管理
7.定期关注常卖产品、主推产品的销量变化,库存变化及时反馈团队主管,处理团队售后疑难问题,发现服务操作流程缺陷问题并及时优化,针对客户常见及共性问题,要及时总结反馈,并提出合理改善意见
任职要求:
1.大专以上学历,有电子商务专业、电商相关工作经验、互联网销售及线下销售经验(能力强经验丰富可适当放宽);
2.熟练电脑基本操作,熟悉基本办公软件,打字速度较快;
3.良好的沟通能力及团队协作能力,富有责任心,学习能力强,有热情积极的心态;
年龄20-32岁(有丰富客服管理及线下销售经验可适当放宽年龄要求)。
工作时间:9:00-11:45 ,13:30-18:00,单双休
公司地址:金水区金成时代广场GT射箭俱乐部,地铁5号线、6号线姚寨站C口直达
工作地点
郑州金水区GT射箭俱乐部金城时代广场东2号楼南裙楼2楼
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郑州玩酷体育器材有限公司是一家专业从事弓箭器材供应的电商公司,成立于2015年6月。主营传统弓、反曲弓、复合弓等弓箭类产品及其配件类产品,自有加工厂,位于焦作市;产品研发工厂,位于深圳市。集研发、生产、销售于一体。注册有“CUPID”“LWANO”等品牌,申请专利16项。各类产品已相继出口亚洲、欧洲、北美洲、南美洲等国际市场。主要用于训练、比赛、狩猎、休闲、娱乐、健身等方面。“客户第一”是我们的核心价值观,我们立志成为专业的弓箭及配件供应商,为广大弓箭爱好者提供安全优质的弓箭产品,积极推动弓箭运动在中国的发展,让更多人爱上射箭。公司将打造成为中国弓箭器材第一供应商,进一步发展成为集弓箭产品研发、体验、培训、场馆建设、赛事承办等以弓箭为主题的集团化公司。
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