更新于 11月3日

电商客服/售前客服/售后客服

5000-7000元
  • 重庆渝中区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
电商客服 职位描述
1、 快速熟悉公司产品,负责销售和产品咨询,能准确解答客户的提问并跟进解决;
2、 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、 售中跟踪:客户订单发货、物流状态跟进;
4、 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,
6、 具有强烈责任心和团队合作精神,能承受工作压力和独立处理问题。
岗位要求:
1、有电商客服工作经验(1-2)年,高中以上学历,普通话标准,具有较强的语言表述能力、沟通能力强;
2、有销售和挣钱的欲望,拒绝养老式摆烂心态,工作态度端正,有责任感与团队协作精神;
3、熟悉淘宝、京东、拼多多、视频号等聊天工具,了解网上购物流程等电商基本知识;
4、情绪稳定且具有良好的服务意识,有条理,保证客户满意。
5、打字速度60字/分钟以上
6、年龄24-30岁。
7、有erp推单经验
客服薪资 3500+800绩效+200全勤+提成 综合收入5k-7K
试用期薪资:3000+800绩效+200全勤+提成
上班时间:早班(8:00-17:00)、中班(12:00-21:00)、晚班(16:00-00:00),晚班居家办公需自备电脑。

工作地点

渝中区重庆总部城A区3号楼10层乐速文化

职位发布者

李女士/人事主管

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