电商客服/售前客服/售后客服

电商客服 职位描述
1、 快速熟悉公司产品，负责销售和产品咨询，能准确解答客户的提问并跟进解决；
2、 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、 售中跟踪：客户订单发货、物流状态跟进；
4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，
6、 具有强烈责任心和团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题。
岗位要求：
1、有电商客服工作经验（1-2）年，高中以上学历，普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力强；
2、有销售和挣钱的欲望，拒绝养老式摆烂心态，工作态度端正，有责任感与团队协作精神；
3、熟悉淘宝、京东、拼多多、视频号等聊天工具，了解网上购物流程等电商基本知识；
4、情绪稳定且具有良好的服务意识，有条理,保证客户满意。
5、打字速度60字/分钟以上
6、年龄24-30岁。
7、有erp推单经验
客服薪资 3500+800绩效+200全勤+提成 综合收入5k-7K
试用期薪资：3000+800绩效+200全勤+提成
上班时间：早班（8:00-17:00）、中班（12:00-21:00）、晚班（16:00-00:00），晚班居家办公需自备电脑。