400-885-9898
职位描述
全白班
岗位职责:
（1）通过与客户沟通和处理客户投诉的问题、意见和建议，提供满意的解决方案，改善产品和服务质量，以增强客户满意度和忠诚度；
（2）有良好的沟通方式和技巧，接受客户投诉并分析问题，积极消除负面影响；
（3）针对专业性问题，可为客户提供关于产品、服务、政策等方面的解答，消除客户负面情绪，并提供适当的解决方案；
（4）应对客诉问题，可总结共性问题和改进机会，为团队一线门店提供培训和指导，帮助团队成员提升客户服务和解决问题的能力
（5））与相关部门（一线门店、厂商等）进行有效的沟通和协调
任职要求:
（1）有2年以上客诉问题处理经验，连锁门店客服经验者优先；
（2）学历：大专及以上（优秀者可放宽）；
（3）情绪稳定，沟通顺畅，有优秀的沟通技巧、沟通逻辑和问题处理的解决办法；
工作地点
济南历下区中国人寿大厦北楼39层
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职位发布者
谭延红/人事经理
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南京万好供应链管理有限公司福建万辰生物科技股份有限公司（简称“万辰集团”）创立于2011年，2021年A股上市，主营食用菌菇和量贩零食两大板块。全国规模最大的量贩零食零售企业之一，门店数量全国领先，门店增速为行业第一。2011年——好想来第一家门店在泰州开业2012年——首个物流中心启用2013年——开启连锁经营模式2016年——泰州好想来公司成立2018年——直营门店数量超100家2019年——信息化研发中心成立2022年——好想来加入万辰集团南京万好公司成立2023年——万辰旗下四大零食品牌合并集团旗下门店数量超4500+家荣耀之路，我们还在开拓......
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