客户咨询客服专员

公司简介凹凸车汇始创于2021年，2022年正式启用现用品牌名，深耕汽车销售核心领域，乘汽车行业数字化转型东风，以“线上赋能+线下深耕”的创新模式快速成长，现已发展为行业内兼具规模实力与品牌影响力的标杆。品牌发展与战略布局自成立以来，公司始终紧跟汽车消费市场“线上决策、线下体验”的趋势变革，精准布局全渠道生态。2022年品牌升级后，进一步明确“以用户为中心，打造透明、高效、省心的购车生态”核心战略，打破传统汽车销售的信息壁垒与流程壁垒，构建起“内容种草-需求匹配-线下体验-交易履约-售后跟进”的全周期服务闭环，让购车从“复杂流程”变为“便捷体验”。核心资源与实力支撑•规模化线下基地：坐拥3万平方米超大经营空间，涵盖品牌展示区、交付专区等多功能区域，布局科学、设施完备，可同时满足多品牌、多车型的展示与服务需求，为客户提供沉浸式购车环境。•专业化销售团队：组建200名经验丰富的专业销售顾问团队，所有成员均经过培训，具备扎实的汽车专业知识、敏锐的需求洞察能力与优质的客户服务意识，可针对不同客户的预算、用途、偏好提供个性化选车方案，全程一对一贴心服务。•高粘性线上矩阵：通过多元线上渠道深耕用户运营，累计收获超200万精准粉丝，形成强大的线上流量池。平台持续输出专业的车型测评、购车攻略、行业资讯等优质内容，同时搭建高效的线上咨询、订单跟进体系，实现“线上精准引流+线下高效转化”的良性循环，用户口碑与品牌影响力持续攀升。服务理念与行业价值公司始终坚守“价格透明、车源正规、服务规范”的经营理念，严格把控车源质量，所有车辆均来自正规主机厂或授权渠道，经过多重专业检测，确保车况真实可靠；同时压缩中间流通环节，让利于消费者，实现“高性价比+高品质保障”的双重优势。从售前的车型咨询，到售中的手续办理、金融方案定制，再到售后的保养指导、用车答疑，凹凸车汇致力于提供全流程无缝衔接的优质服务，解决传统购车中“信息不透明、流程繁琐、售后无保障”的痛点。未来，公司将继续深化线上线下融合模式，拓展品牌合作矩阵，优化服务流程与体验，为更多车主带来省心、省钱、安心的购车解决方案，助力汽车零售行业向更高效、透明、便捷的方向发展。