商业运营助理

岗位职责：
1. 日常运营支持： 协助营运主管执行广场日常运营管理制度与标准，负责所辖区域商户的日常巡场、经营行为监督及台账记录，确保营业环境、服务质量、物业安全等符合规范。
2. 商户关系协调： 作为与商户日常沟通的重要接口，协助处理商户的日常咨询、报事报修、费用对接及简易投诉，跟踪问题解决进度，维护良好的租户关系。
3. 经营数据辅助： 协助收集、整理所辖商户的销售数据、客流信息等经营资料，参与基础经营分析，为营运决策提供数据支持。
4. 营销活动协助： 配合市场及氛围部门，协助完成广场级营销活动、美陈布展在营运端的落地执行，包括商户动员、信息传达、现场配合及效果反馈收集。
5. 合同与费用管理辅助： 协助进行商户合同、证照档案的整理与归档工作，参与商户租金、物业费等费用的核对、催缴等基础性事务。
6. 跨部门协作： 在主管指导下，协同物业、安全、市场等部门，参与现场管理、安全检查、客户服务等跨职能协作事务。
任职要求：
1. 教育背景： 本科及以上学历，工商管理、市场营销、房地产管理等相关专业优先。
2. 工作经验： 欢迎优秀应届毕业生投递；或1-2年商业地产、零售行业、客户服务相关工作经验者优先。
3. 核心能力：
* 具备良好的沟通协调能力和服务意识，能有效与内外部门及商户进行日常对接。
* 具备较强的执行力和责任心，工作细致认真，能高效完成多项基础任务。
* 具备基础的数据处理和分析意识，能熟练使用Office办公软件（Excel, Word, PowerPoint）。
* 具备良好的学习能力和团队协作精神，能快速融入商业运营快节奏工作环境。
4. 职业素养： 认同企业文化，积极主动，抗压能力较强，能适应商业中心运营特点（包括周末及节假日轮班工作）。