更新于 2月6日

患者服务主管(咨询方向)

8000-10000元
  • 厦门集美区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

患者服务
岗位职责:
1、在整体策略制定下,统筹并优化用户咨询流程,进行月度咨询质检和咨询数据分析,确保咨询顺畅高质量开展;
2、在公司整体发展规划与目标之下,制定并跟进管辖区域达成目标;
3、因地制宜优化区域可落地执行的工作流程及制度;
4、定期组织开展会议,上传下达公司策略;
5、有效处理应急事务,比如医生或销售团队的投诉;
6、完成公司总部的其他工作。
任职资格:
1、本科及以上,医药相关专业,有患者管理、咨询管理相关工作经验优先,有团队管理经验优先;
2、具有良好的团队目标设定及策略制定能力;
3、具有良好的团队分工与协调沟通能力;
4、具有良好的活动策划与运营能力。

工作地点

集美区厦门产业技术研究院(集美大道)创新大厦1301

职位发布者

游女士/HR

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公司Logo北京柯拓信息技术有限公司
北京柯拓信息技术有限公司成立于2019年,位于北京,业务辐射厦门、西安、济南等全国多个城市,专注于为医疗机构提供患者管理服务及健康科学成果转化支持。公司以健康管理、患者随访服务为核心,通过自主研发的运营体系为合作机构提供全流程患者服务解决方案,助力提升医疗服务质量与患者健康管理水平。作为国内较早聚焦患者服务领域的专业机构,公司已与泉州市第一医院等医疗机构建立合作,通过规范化的随访流程与健康指导服务,累计服务数万名患者。依托医学背景团队与信息化技术能力,构建覆盖病情跟踪、生活方式指导、治疗效果评估等环节的服务体系,切实帮助患者提升康复效果与生活质量。企业秉持"让人们过上健康幸福生活"的愿景,践行"正直、热爱、专业、陪伴"的核心价值观,致力于通过持续迭代患者服务体系推动医疗健康服务升级。团队注重专业能力建设与人文关怀培养,为员工提供医疗知识培训与职业发展支持,在规范医疗健康服务流程、改善医患沟通效率领域持续深耕。
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