岗位职责:
1.客户咨询与对接: 负责接听咨询电话、回复在线消息,并主动跟进公司分配的潜在学员线索,提供专业的课程咨询服务。
2.需求分析与规划: 深入了解学员的背景、学习基础、目标院校及专业,精准分析其痛点与需求。
3.课程方案制定: 根据学员需求,为其量身推荐合适的课程产品,并清晰阐述课程价值与服务体系。
4.销售与签约: 完成课程的销售流程,引导学员完成报名、签约及费用支付,确保销售目标的达成。
5.客户关系维护: 做好学员的售前、售中服务,与教学、教务团队顺畅交接,提升客户满意度和口碑。定期回访已报名学员,挖掘转介绍机会。
6.市场信息反馈: 收集并分析市场动态、竞品信息及学员反馈,为公司的产品和市场策略优化提供建议。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限。教育学、市场营销、心理学等相关专业优先。
2.有1年以上销售或客服工作经验,有教育行业(尤其是K12、考研、留学)销售经验者优先考虑。
3.对销售工作有强烈兴趣的优秀应届毕业生也可投递。
4.卓越的沟通能力: 善于倾听,表达清晰,富有亲和力和感染力,能快速与客户建立信任。
5.强烈的成就导向: 对业绩有追求,有韧性,抗压能力强,享受达成目标的成就感。
6.快速学习能力: 能够快速掌握考研行业知识、公司课程体系及产品卖点。
7.客户服务意识: 真正站在客户角度思考问题,提供真诚、专业的服务。
8.团队合作精神: 能够与团队成员紧密协作,共同完成部门目标。
岗位福利:
1.富有竞争力的薪酬体系: 底薪 (4k-6k) + 高额绩效提成 (上不封顶) + 各类奖金,综合薪资普遍在 8k-15k+,优秀者年薪可达20万以上。
2.完善的福利保障: 五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建。
3.系统的职业发展: 提供完善的入职培训、产品知识培训及销售技巧提升培训。
4.积极的工作氛围: 年轻、开放、充满活力的团队文化,与行业名师和优秀同事共事的机会。
5.深远的价值感: 你的每一份努力,都在直接帮助学子改变命运,实现个人价值与社会价值的统一。