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客服技术支持(J10178)

7000-10000元
  • 东莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招4人

职位描述

自动化设备硬件产品智能产品电气设备
岗位职责:
1、应客户要求提供上门服务:服从客服调度的安排,根据客户分类服务标准,为客户提供及时有效的故障维修、安装调试、培训指导等上门服务,及时有效解决顾客问题,确保客户对服务满意度在合理范围内。
2、为价值客户提供主动服务:根据客户分类服务标准,主动寻求增值服务机会,对价值客户提供包括收费维保、免费巡检、技术培训等服务内容,促进客户设备稳定可靠运行;提升价值客户满意度。
3、合理控制并降低服务费用:通过适度服务收费、节约备件成本、合理安排行程等途径,降低服务费用。
4、轮值和内修:在轮休期间,服从部门主管和客服调度的安排,担当内修或返修的任务,补充产品知识,增强维修技能。
任职要求:
岗位要求:
1、本科及以上学历,电力电子、测控技术及仪器、自动化、机电一体化相关专业优先
2、会使用基本的维修工具,电烙铁、示波器、万用表等
3、有较强的分析解决问题的能力、动手能力、有耐心
4、有相关行业仪器仪表维修经验优先
5、能适应并接受周期40~60天的外勤出差
福利:
1、免费工作餐,通讯补贴,健康体检,生子礼金,节日福利,年度旅游;
2、入职培训、在岗培训、外部培训、一对一老带新;
3.、六险一金,周末单休、法定节假日,带薪年假;
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工作地点

东莞华凯活力中心

职位发布者

金女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo山东艾诺智能仪器有限公司
艾诺仪器1993年创立于齐鲁大地,在济青两地拥有自建工业园区。近30年来致力于各类电气测量仪器、测试电源和特种电源的研发生产。公司多年来注重科研技术创新,荣获国家级高新技术企业、山东省级企业技术中心、山东省瞪羚企业、山东省“专精特新”中小企业、山东省“一企一技术”研发中心、济南市特种可编程电源工程实验室等多项荣誉。此外艾诺仪器始终重视企业社会责任,常年担任山东省国防科技工业协会、山东省航空航天学会理事单位,积极为对应行业的发展贡献力量。艾诺核心产品有:电气安全性能综合测试仪、交流电源、直流电源、飞机地面静变电源、电机综合测试系统、功率分析仪、交直流电子负载等。广泛应用于新能源、电动车辆、家用电器、电机线圈、开关电源等电气电子制造企业,以及航空航天、舰船铁路、国防装备、电力等专业领域和质检计量、科研院所。艾诺产品均具有完全自主知识产权,拥有180余项自主知识产权,发明专利16项,并参与起草制定多项电气安全规范国家标准。艾诺仪器始终坚持以客户为中心,以正直、包容、精进、卓越为核心价值观。将为客户提供精准、高效的电力电子测试解决方案作为自身使命。持续改进业务,以品质与创新增进顾客价值、创造卓越业绩。
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