英文客服专员

5000-7000元

佛山顺德区
1-3年
大专
全职
招1人

职位描述

售后客服售前客服英语电子商务

英文客服
工作职责：
1、售前，售中，售后工作，用英文与买家积极沟通；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；提高买家满意度，提供良好的售后服务，做好后期的管理与维护，提高二次购买率
2、负责客户邮件回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；
3、为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉与纠纷，负责客户关系维护；
4、以客户为中心，根据客户提出的意见及建议，进行内部业务流程的优化与改进；

5、配合运营部门，协助完成部分运营工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，英文、电子商务、国际贸易等相关专业，有相关工作经验优先；

2、英语4级以上，英语6级以上优先；
3、客服形式以邮件沟通为主，能通过邮件与欧美客户顺畅交流；
4、热爱客户服务工作，责任心强，细心，有耐心，有极好的团队合作精神；
5、熟练操作办公软件，如Word、Excel，较强的英文口语表达能力
6、具有较强的沟通能力、学习能力、团队协作意识，服务意识

薪酬福利

1、上班时间：9:00-12:00 13:30-18:00（大小周）
2、根据个人能力、行业经验等综合条件确定薪资，薪资 5-7K
3、有节日礼物、聚餐、不定期下午茶等福利等你来
4、可提供住宿