物业项目经理（住宅）

岗位职责：
1. 制定项目年度发展规划、经营目标及月度工作计划，细化执行方案并组织落地，定期复盘进度、优化调整；
2. 严格贯彻执行物业服务规范，统筹小区行政、治安、消防、绿化、设施设备维修、公共区域卫生等全维度管理服务工作，规范服务流程，提升服务精细化水平；
3. 深耕辖区情况，搭建高效业主沟通渠道，主动对接业主需求，及时处置业主投诉、咨询及各类突发事件，牵头组织业主关怀活动，提升业主归属感与满意度，营造和谐居住氛围；
4. 强化物业收费全流程监督，协助公司财务监管各类款项收支，做到账目日清月结，确保完成收费率目标；拓展多元化经营创收渠道，严控项目运营成本，提升项目盈利水平；
5. 搭建项目团队架构，合理调配各岗位人员，组织开展员工培训、绩效考核及能力提升工作，打造高效协作、专业过硬的团队；督导下属完成各项工作，传承企业文化，提升团队凝聚力；
6. 协调项目与业主委员会、居委会、供水供电等政府部门及各类合作单位的关系，搭建良好协同机制，为项目各项工作顺利开展提供保障；
7. 识别小区运营中的环境因素、安全危险源，制定针对性防控目标、方针及管理制度，定期开展安全检查与隐患整改。