家居店长

一、核心岗位职责
门店运营管理：统筹门店日常运营，制定并执行排班、卫生、安全等管理制度；监控家电库存（如补货、盘点、滞销品处理），确保货品陈列合规且吸引客流。
销售目标达成：制定月度 / 季度销售计划，分解目标至团队成员；策划门店促销活动（如家电以旧换新、节日折扣），通过数据分析（如热销品类、客户偏好）优化销售策略，保障业绩达标。
团队管理赋能：负责店员招聘、培训（如家电产品知识、销售话术、售后流程）；制定绩效考核标准，定期开展复盘会，激励团队积极性，解决团队协作问题。
客户服务保障：处理客户投诉与售后问题（如家电安装、维修协调），提升客户满意度；维护老客户关系，推动会员体系运营，促进复购。
品牌形象维护：严格执行品牌 VI 标准（如门店装修、宣传物料），确保门店服务与品牌调性一致；配合总部完成市场推广任务，提升门店在当地的知名度。
二、核心岗位要求
能力要求：具备 3 年以上家电行业销售或门店管理经验，熟悉家电产品（如白电、黑电、小家电）的性能与售后流程；有较强的销售策划、团队协调及问题解决能力，能应对业绩压力。
素养要求：拥有强烈的责任心与服务意识，善于沟通谈判（如与供应商对接、处理客户异议）；具备基本的数据分析能力（如看懂销售报表），且能适应零售行业早晚班、节假日轮班制度