淘宝客服

岗位职责：
1. 负责店铺接单、下单工作。
2. 介绍店铺产品，提供用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3. 收集顾客意见并推动店面服务的完善。
4. 处理客户售前、售中、售后问题，跟踪物流等相关工作。
5. 维护客户关系。
6. 完成上级分配的任务并给予必要协助。
岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和销售技巧。
2. 有优秀的沟通和问题解决能力。
3. 能够处理客户投诉及售后问题。
4. 有团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
5. 熟悉电子商务流程和操作。