非标售后服务统计专员

一、岗位职责
1. 负责非标环保机械设备（喷涂/喷粉设备、废气处理设备）售后服务全流程数据统计，包括售后订单接收、派工、维修进度、配件消耗、服务完成情况等数据的收集与整理；
2. 建立售后统计跟踪台账，实时跟踪售后任务执行状态，及时更新维修进度、客户反馈等信息，确保数据闭环；
3. 编制售后统计报表（日报/周报/月报），分析售后服务效率、配件损耗率、客户满意度等关键指标，为优化服务流程提供数据支持；
4. 核对售后统计数据与实际服务记录，发现数据差异及时与售后工程师、客服部门沟通核实，保证数据准确性；
5. 配合销售、生产部门完成售后相关的数据分析、成本核算及客户回访所需的数据提供工作。
二、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，统计学、会计学、工商管理、机械/环保相关专业优先，有非标设备售后统计经验者可适当放宽；
2. 技能要求：熟练操作Excel（数据透视表、函数公式）、ERP或售后管理系统，具备较强的数据处理、报表编制及跟踪分析能力；
3. 行业认知：了解机械制造、环保设备（喷涂/喷粉、废气处理）的售后维修流程或服务逻辑，熟悉非标产品售后服务的特殊性者优先；
4. 素质要求：工作严谨细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力和时间管理能力，能高效推进售后数据统计与跟踪工作；
5. 经验要求：1-3年售后服务统计、数据跟踪或相关岗位工作经验，有环保机械、非标设备行业从业经验者优先。