客服专员

岗位职责：
1、会员小程序维护，客诉处理，语音播报，有偿性服务提供等等；负责投诉及顾客服务信息转达、跟进、回访工作；
2、熟悉客服系统，监督相关数据括监督相关数据录入的及时性、完整性、真实性；
3、负责部门报表的制作，含投诉报表、媒体信息搜集、部门周报等相关工作。
4、部门资料流转、资料存档等工作； 5、部门负责人临时交待的事情。 任职要求：
1、30岁以下，大专以上学历，1-2年相关工作经验；
2、熟练使用表格制作；
3、熟悉客服工作流程及相关知识、良好的沟通表达能力、组织协调能力和较强的危机处理能力。