400-885-9898
职位描述
售前客服咨询服务
岗位职责：
1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；
2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；
3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；
4、审核维修工单录单规范，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；
5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。
任职要求：
1、专科学历及以上，沟通能力强，普通话标准流利；
2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；
3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；
4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识；
5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
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工作地点
雁塔区西安环普国际科技园E1
入职公司信息
- 入职公司: 北京外企人力资源服务有限公司
- 公司地址: 北京市朝阳区朝阳门南大街14号北京外企人力资源服务有限公司
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
刘佳慧/人事经理
立即沟通
河北佰绍电子科技有限公司柳州分公司
佰绍是一家全国性的综合型人力资源集团公司，致力于为客户提供战略与人才的最佳匹配，驱动企业成长。 2022年成立于中国河北。拥有300多名顾问。佰绍拥有强大的科技创新基因，充分借助互联网+和大数据、AI智能等前沿技术帮助企业在全球范围内搜寻各类人才。
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