工作职责:
1)通过接听/外呼电话渠道,快速响应客户需求,跟进解决客户问题;
2)负责受理客户针对产品报丢咨询及后期相关案例咨询,包括进度查询、案例催办等;
3)受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求,反馈推动产品及服务优化。
工资待遇:
1. 月度固定工资部分:大专 3000,本科 3200(其中包括 200 元/月的年终奖提前发放的补贴)。
2. 月度绩效奖金:0∼1400 元/月;
时 间,隔月发放)
3. 转正之后,每个季度会进行星级认证, 2 星认证通过增加 200 元激励奖金,3 星认证通过增加500 元激励奖金。
4. 车贴:针对晚上 10 点及以后下班的班次,每天享受额外 30-50 元的车贴。
5. 加班津贴:工作日加班 1.5 倍薪资,法定节假日 3 倍薪资,加班采取自愿原则,加班费多劳多
6. 年终奖:根据全年绩效考核结果综合评定,约 1∼2 个月薪资。
综合薪资:税前 4500-6500 元/月(说明:入职前三个月由于业务技能不熟练,工资相对会较低)
7.正式上线前有 4 周带薪培训(培训期间正常发放基本工资和绩效奖金)
培训期间是周一至周五的 9:00-18:00 正常班出勤
工作时间:
弹性工作时间,轮班调休制,每周休两天(做五休二,非周末双休)。