更新于 3月2日

淘宝天猫客服

4000-6000元
  • 杭州滨江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务互联网
岗位描述:
1、天猫店铺售前咨询接待,包括不限于通过千牛旺旺回答并解决客户问题,洞悉客户需求并推荐合适的产品达成成交,轻松化聊天氛围,提高客户购物满意度等;
2、天猫店铺售后问题处理,包括客户退货退款问题、发货延迟问题、物流问题、商品发货破损等问题,能深度站在客户的角度思考并解决客户购后问题;
3、收集并整理问题,可与团队一起探讨、分析并做出反馈,帮助公司改进相关流程与相关机制(我们非常关注员工的自身成长、自主创新能力,每一位岗位的小伙伴都能有机会在岗位上发挥出自身的价值);
4、其他公司交代的任务。
任职要求:
1、个人修养良好,综合素质高,做事责任心强;
2、具备良好的沟通能力,有团队合作精神;
3、客服岗位有早晚班排班,早班8:00-17:00,晚班14:30-23:30
福利待遇:
1、薪资为底薪+绩效+年底带薪休假;
2、入职缴纳五险;
3、年终奖,调薪机制、升职机制。
公司提供良好的晋升机制和培训机制,老带新培训指导,每一位小伙伴都可以在这里学习并成长。
公司团队成员年轻化,均为90、95、00后,气氛活跃,沟通无障碍~

工作地点

杭州滨江区云狐科技园7号楼5楼510室

职位发布者

杨先生/总经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo杭州凌厉科技有限公司
【我们是谁】我们是一家扎根杭州、深耕文化办公用品与礼品赛道的品牌公司,专注于记事本及礼品等文创产品的集生产、销售与开发一体的公司。公司目前运营着多个风格、不同客单价的品牌矩阵,覆盖不同人群的书写与礼赠需求。我们不做“随大流”的产品,而是坚持用有温度的设计、有质感的材质、有巧思的细节,为用户创造值得珍藏的书写体验。但我们不只是一家“做本子”的公司。我们相信,办公用品不只是工具,礼品不只是形式——它们是文化的载体,是情感的连接,是一个人、一个企业、一个场景的“精神注脚”。我们想做的是:让中国文化的温度,通过我们的产品,走进当代人的生活与工作场景。【我们的目标】未来5年,我们希望成长为知名文化办公用品品牌;未来10年,我们的目标是成为中国文化礼品赛道的代表性公司。我们已有成熟的品牌矩阵和电商运营能力我们积累了一大批忠实的顾客我们建立了从设计、供应链到销售的完整链条【我们在做什么】我们做的,不只是“能写字的本子”,而是有文化内涵、有设计质感、能代表使用者审美的办公伴侣。我们服务的用户,是那些在工作中依然追求品质与仪式感的人。围绕节日、商务馈赠、个人表达等场景,开发有“中国文化基因”的礼盒产品。我们想做的是——当一个人想送一份“有分量、有温度、有文化”的礼物时,第一个想到的就是我们。我们的产品哲学很简单:让中国文化,用当代的设计语言,走进日常的生活场景。
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