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客服经理

1.1-2万
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

货运/物流/仓储
职位职责:
1、负责客服团队的管理,员工工作安排及分工,重点工作的跟进。
2、新员工培训,KPI考核方案设定,各项技能培训,考核指标的达成。
3、日常观察找出客服人员工作中出现的问题并帮助他们去解决,负责处理各项难题
4、制订客服部周、月、年计划,每周一次例会做相关工作总结及工作部署。
5、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程。
岗位要求:
1、熟悉国际物流的行情及市场,1-2年及以上客服管理经验
2、30人以上团队管理经验 ;
3、对数据敏感,有较强的分析能力,工作细心:
4、优秀的语言表达能力,有较强的的辅导沟通能力及时间管理能力;
5、有良好的服务意识,较强的亲和力,应变能力和沟通能力。
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工作地点

龙岗区深圳星河双子塔-东塔45楼 锦联国际物流

职位发布者

唐水香/人事经理

三日内活跃
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公司Logo浙江锦联国际物流有限公司
浙江锦联国际物流有限公司成立于2013年,现有国内外总仓面积6万余平,员工规模600余人,是一家一站式跨境物流解决方案的物流务商,锦联国际通过整合优质物流资源,为跨境企业提供专业、高效、安全、有竞争力的跨境物流服务。
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