运营专员

运营专员
具体职责：
1、制定并迭代各环节SOP规范，优化业务流程，支持新业务场景拓展。
2.维护迭代运营指标体系，构建实时质量看板，监控订单履约率、出库及时率等核心指标，保障服务SLA达成;
3.建立异常快速响应机制:统筹跨部门资源处理订单类、库存类、客诉类异常，缩短响应与关闭时间;针对未标准化异常，明确升级路径与责任主体，确保快速响应处理; -主导异常全链路复盘，建立高频异常场景库，为改进提供数据支撑;
4.推动改进与闭环管理，跟踪进度并验证效果，归档案例库以降低重复异常;
5、分析运营成本，制定降本方案;
6、监控工时达成率、加班占比，优化人力成本;
任职资格：
1、本科以上学历，物流 / 供应链管理相关专业优先
2、有海外电商仓产品与运营管理经验的人选，有管理经验的优先
3、熟悉海外仓配操作流程，具备流程设计能力
4、英语流利（书面 / 口语），能作为工作语言优先。