更新于 11月24日

客户顾问(客户成功,客户服务)

6000-7000元·13薪
  • 南昌红谷滩区
  • 红谷滩
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业客户KA大客户面销咨询服务企业服务
1、客户满意度提升
-通过电话、微信、上门拜访等方式与成交客户建立联系;提供专业的咨询服务, 以更专业、高效的处理方式解答客户疑问,提升客户满意度;
2.. 有效控制风险
负责预防与控制客户风险,妥善处理各类客户问题,根据客户投诉的不同情况,评估案例风险,有效采取相应的方案,并在必要时启动相应的升级流程;
3. 内部及外部沟通
负责投诉处理,针对客户投诉问题与相关部门直接进行沟通,协调与配合处理高危案件;
4. 知识普及与提升
- 客服满意度调查及满意度提升活动的组织策划。
任职要求:
1、客户关系,客户成功,销售(偏复购)等相同岗位工作年限不少于3年;
2、熟悉风险管理、客户关系管理,对风险敏感并持续干预和把控的能力;
3、有较强的沟通协调能力,能承受一定的压力。有投诉及危机事件的处理经验优先;
4、 有良好的服务意识和团队合作精神。

工作地点

南昌红谷滩区绿地中央广场双子塔-A2栋7楼(出电梯即可看见)

职位发布者

王婉菁/人事经理

三日内活跃
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公司Logo建奇企业管理集团有限公司
建奇企业管理集团有限公司成立于2021年,位于江西省南昌市红谷滩区,是专注建筑企业服务的专业咨询机构。核心业务涵盖资质服务、人才猎聘、建工培训、建企法务等领域,为建筑企业提供全流程咨询支持。公司秉承“助力建筑企业更加成功”的理念,以诚信、专业、高效、互惠为经营宗旨,依托过硬的专业知识与良好的行业资源,为客户解决资质办理、人才配置等实际需求。自成立以来,凭借一丝不苟的服务态度,已为众多建筑企业提供优质咨询服务。公司重视企业文化建设,通过开展系列文康活动丰富员工生活,营造昂扬向上的团队氛围。我们坚持以客户需求为导向,持续优化服务体系,致力于成为建筑企业成长路上的可靠伙伴。
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