网电咨询

岗位职责：
1、根据工作需要进行电话或网络社交软件方式的回访，熟悉掌握舜鼎、快商通、飞鱼、点评后台等工作软件；
2、咨询电话的接听解答，力求实现顾客的预约到诊，协助成交；
3、获取咨询顾客的相关信息与潜在需求，重点顾客重点维护，顾客信息在系统完整录入，提升客户满意度；
4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
5、严格遵守价格统一、优惠折扣政策统一、专业知识、专业话术口径统一；
6、严格遵守公司各项规章制度。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一定的计算机基础，熟悉电脑系统操作，打字速度快；
2、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通能力；
3、对销售工作有较高的热情；
4、有耐心的对待每位咨询顾客，服务意识强；
5、做过网络及电话客服或销售岗位经验者优先。